为进一步提高机关效能，创建最优发展环境，打造住宅与房地产开发科“人人讲效能、处处抓效能、事事高效能”的工作环境，按照新余市机关效能建设领导小组办公室《关于在全市开展内设机构测评活动的通知》（余效能办字［2009］16号）的统一部署和市房管局《关于印发在全局开展机关效能年活动实施方案的通知》（余房发［2009］5号）精神，结合本科室实际，制定如下实施方案：

一、指导思想和目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻上级各级会议精神，按照全省、全市机关效能年的部署，以更新观念、转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，以提升行政执行力、提高项目审批和建设效率为重点，以解决影响机关效能和发展环境方面存在的突出问题为突破口，通过改革创新，进一步规范科室行为，转变作风，建立权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的机关运行机制，实现“依法高效、创建最优发展环境”的总体目标，以力争我市机关效能达到“五个最”目标（即：我市各级机关在全省乃至全国办事效率最高、项目审批时间最短、工作作风最优、行政执行力最强、群众办事最方便），全科室人员奋力所为。

二、活动时间与范围

按照本局机关部署，活动时间贯穿2009年全年。活动对象为本科室全体工作人员。

三、活动内容与要求

落实市委市政府《关于在全市开展机关效能年活动的实施方案的通知》确定的机关效能年活动十三个方面重点工作的情况；解决影响机关效能、损害发展环境九个方面突出问题的情况。

具体落实到本科室人员，主要有以下几点：依法办事、公开办事、快捷办事、优质办事。以一流的机关作风创最优的发展环境。为房管局树“窗口”形象。

四、活动方法与步骤

按照市房管局《关于印发在全局开展机关效能年活动实施方案的通知》（余房发［2009］5号）（略）抓好落实（具体见市房管局《关于印发在全局开展机关效能年活动实施方案的通知》（余房发［2009］5号）文件）。

五、活动要求

住宅与房地产开发科是市机关效能建设领导小组办公室指定参加全市内设机构测评代表市房管局唯一的内设单位。代表的是市房管局的形象，任务艰巨又光荣。因此，要求本科室全体工作人员做到以下几点：

(一)加强学习，提高办事能力，明确职责，不乱作为。

(二)注重实效，优质服务。增强服务意识，以最快的速度和效率去方便群众。

(三) 文明用语、热情接待、有问必答。不擅自离岗、不与服务对象吵闹和训斥服务对象。

（四）自觉接受社会监督，虚心听取群众的意见和建议，发现问题立即改正，提高工作标准，努力兑现服务承诺。为广大企业企业和群众创造最优的环境和氛围。